社長の理念に心を打たれて ― 入社のきっかけ
私がスマイルリフォームと出会ったのは、置き薬の営業をしていた時のことです。社長との初めての出会いで、会社に対する熱い思いや立ち上げの経緯を聞いて、すぐに『この会社で働きたい』と思いました。
社長の『お客様の笑顔、社員の笑顔、職人の笑顔。関わるすべての人に笑顔を』という理念に心を打たれたんです。また、社長自身がいつまでも現場に出続けたいという現場目線の姿勢にも共感しました。
お客様からのありがとうが原動力 ― 仕事の魅力
今は施工から3年、6年、9年と経過したお客様のアフターサービスを担当しています。お客様との会話を大切にして、新たなご相談があれば提案もさせていただいています。契約率が90%を超えているのは、お客様との信頼関係が築けているからだと思います。
私にとって一番の喜びは、お客様に頼られることです。リフォームの相談だけでなく、時には個人的な相談を受けることもあり、可愛がっていただいているという実感があります。特に嬉しかったのは、2回目の工事を依頼されたときの『前回の工事がとても良かったから、また頼みたいと思った』というお言葉。会社全体の仕事が認められたようで本当に嬉しかったです。
スマイルリフォームの強みは、お客様のお困りごとにすぐに対応する姿勢です。急な雨漏りなどにも迅速に駆けつける体制を整えています。また、電卓だけの金勘定ではなく、お客様に寄り添った提案をすることも大切にしています。ちょっとしたサプライズを用意して、お客様を喜ばせることも私たちの特徴です。他社の営業が来ても『スマイルリフォームさんでやると決めていた』と言ってくださるお客様も多く、その信頼に応えられるよう日々努力しています。
人としての成長と明るい職場 ― これからの目標
入社してから、周りの人に気を配り、フォローができるようになりました。お客様だけでなく、同僚に対しても寄り添える人間になれたと思います。これからもお客様に頼られる存在であり続けたいというのが私の目標です。
休日は地元サッカーチーム・エスパルスの試合観戦が趣味で、乾選手が特に好きなんです。また旅行も大好きで、休日には新しい場所を訪れることも楽しみにしています。
スマイルリフォームは本当に明るい職場で、社長がなんでも相談に乗ってくれます。仕事のことだけでなく、プライベートの悩みも。社長がとても身近な存在で、毎日が楽しいです。ぜひ一緒に働きましょう！
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